公布服务质量投诉电话

武汉客运段公布路风投诉电话等多项举措,加大旅客对列车服务质量的监督力度。

为使广大旅客的投诉得到更为快捷有效的处理和解答，武汉客运段各次列车严格执行“列车长接待旅客 来访”制度和路风管理责任追究制度,若旅客对列车服务有不满意之处,可直接向列车长反映,以便及时处理旅客投诉，尽可能给旅客一个满意答复，直至问题得到圆满解决。

     除接待旅客来访外,各次列车上均公布路风投诉电话((027)88076759  51126832),悬挂旅客意见箱, 及时受理旅客投诉，坚持首问负责制，对旅客反映的情况详细记录，尽快给予解答，更为快捷和有效的答复，也将提高铁路为广大旅客提供服务的效率，并通过旅客们的投诉及时发现问题，改进铁路客运工作。（李桂明）