被全国总工会授予“模范职工小家”、铁道部“红旗列车”、共青团中央、铁道部“青年文明号”等荣誉称号的K49/50次列车第四乘务组，坚持以人性化服务、无干扰服务、特色化服务关爱每一位旅客，深受旅客普遍好评。

    该次列车根据旅客的需求，为旅客提供特色服务、细微服务、跟踪服务、特护服务。将提供的优质服务渗透到每个细节。他们在硬卧车厢免费为旅客提供热水袋、小孩便盆，在车厢连接处铺一块防滑垫，在每节车厢设置一个服务袋，内装衣刷、鞋刷、针线包、纽扣等。他们还在软卧包房的茶几上摆上鲜花、一次性水杯，为旅客准备了书报栏。在为旅客服务的细微之处，他们奉献着爱心，营造了快乐、舒适的旅行环境。

    他们还不断更新列车设备，优化乘车环境，让旅客乘车有精神上的愉悦感、视觉上的舒适感、情感上的归属感。从旅客上车到下车，每个环节都为旅客尽可能考虑得周到、细致，并请来心理学教授为乘务人员授课，帮助他们分析了解旅客的心理状态，提高沟通技巧，让乘务员从旅客的角度去审视自己的服务，主动去留意、了解旅客的要求，重点突出对老人、小孩、病人和外宾的服务。

    列车长李桂明对记者说，上级领导给了我们很多荣誉，对我来说，既是鼓励，又是压力，我们要将压力变动力，用我们的微笑、温馨、周到、快捷的服务，为旅客提供舒适、安全、卫生、优质的服务。让旅客高兴而来，快乐而归。旅客的满意，就是我们的追求。”“旅客记不住你的姓名和工号，但能记住你的微笑。（甘林文）